Hoe werkt het

Knuffels:

Je voegt de gekozen knuffel (al dan niet met extra personalisatie) toe aan je winkelwagen. Eenmaal je alles hebt gekozen klik je op de knop afrekenen in je winkelwagen. Je komt terecht op het tabblad Facturatie waar je je gegevens correct invult. Als je over een promotiecode beschikt kan je deze op dit moment ingeven. Druk op de knop Doorgaan.

Verzendgegevens, dit tabblad gaat over de verzending van je afgewerkte knuffel naar jou. Je selecteert de verzendmethode en klikt op de knop Doorgaan.

Betaling, selecteer de gewenste manier van Afrekenen en klik op de knop Doorgaan.

Controle en Bevestiging, na een laatste controle van je gegevens vul je de bijkomende informatie rond gekozen personalisaties in. Dit kan gaan over borduren of bedrukken van de knuffel. Als je een personalitatie hebt gekozen, specifieer je dit bij de extra informatie in het controlescherm. Dit kan bijvoorbeeld zijn, de personalisatie borduren. Dan schrijf je in de extra informatie: "Graag het woord PAPA op het linkervoetje met een groene draad". Of bij het bedrukken : "Graag de geboortedatum 09/05/2023 op de rechtervoet in het zwart".

Bij de extra informatie laat je weten hoe je de kostbare stoffen tot bij Ontoed laat komen. Dit kan per post of in persoon (na afspraak). Wens je daarnaast nog een bijkomend gesprek rond plaatsing van stoffen of herwerken van belangrijke details kan je dit vermelden bij extra informatie. Dan nemen wij contact op via mail.

Vervolgens ga je akkoord met de algemene voorwaarden en het privacybeleid en voltooi je de bestelling.

Bevestigingsmail, je zal een bevestigingsmail ontvangen als de betaling voltooid is.

Hoe komen de kostbare stoffen tot bij Ontoed?

Nadat je bestelling geplaatst is zijn er twee methodes om de stoffen tot bij Ontoed te krijgen:

In Persoon: Als je in de extra informatie hebt vermeld dat je de stoffen graag in persoon wenst af te geven en hebt afgerekend, nemen wij via mail contact met je op om een afspraak te maken.

Per post: Als je in de extra informatie hebt vermeld dat je de stoffen per post zal versturen en hebt afgerekend, verstuur je ze naar Ontoed op het adres 't groenhof 12, 8210 Zedelgem.

Hoelang duurt het voor mijn knuffel klaar is?

Dit is afhankelijk van een aantal factoren: Wanneer ontvang ik de stoffen, hoeveel knuffels staan er nog op de planning, ...

Ik verwittig je als ik aan jouw knuffel start en geef je de verwachte levertermijn erbij.

Wil je een knuffel cadeau geven of heb je hem op een bepaalde datum nodig, laat dit weten via het contactformulier. Dan kijken we wat haalbaar is.

Welke stoffen kan ik gebruiken?

Vrijwel alle kledij is bruikbaar, behalve doorzichtige stoffen en grof gebreide kledingstukken. Bij twijfel kunnen we een afspraak maken om de stof samen bekijken vermeld dit dan zeker bij de extra informatie. Bij de type knuffels staat steeds hoeveel kledingstukken ik nodig heb om die te maken. Als je twijfelt over de hoeveelheden of over welke stoffen je wil combineren kunnen we dit samen bespreken.